|
|
|
|
 |
Obchodné podmienky internetového obchodu Lenka.
pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku cez systém obchodu Lenka
článok 1 - všeobecné ustanovenie
Prevádzkovateľom internetového obchodu je Obchod Lenka s.r.o., Letná 569/3, 927 01 Šaľa, IČO: 45 462 496, DIČ: 2023020890. Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu v Banskej Bystrici, oddiel Sro., vložka 18033/S, deň zápisu 14.04.2010.
Nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu Obchod Lenka s.r.o., ďalej len „obchod Lenka“ môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby, ďalej len „zákazník“ bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami. Registráciou teda zákazník súhlasí s obchodnými podmienkami a je povinný sa nimi riadiť.
Zmeny a doplnenia týchto obchodných podmienok sú účinné okamihom vystavenia zmeneného a doplneného znenia na www.obchodlenka.sk, zmenené a doplnené znenie platí pre všetky objednávky zákazníkov, ktoré boli odoslané po vystavení nového znenia obchodných podmienok.
článok 2 - registrácia a zodpovednosť
Prístup do privátnej zóny (konto zákazníka) je podmienený registráciou. Zákazník je pri registrácii povinný poskytnúť o sebe pravdivé informácie, ktoré sa následne budú používať pri prípadnej komunikácii s ním a na ktoré budú vystavované daňové doklady, ktoré mu budú zaslané spolu s jeho objednávkou. Po úspešnej registrácii bude zákazníkovi vytvorený virtuálny účet - konto a na emailovú adresu zadanú pri registrácii bude doručená emailová správa o úspešnom vytvorení konta. Zákazník je povinný uchovávať prístupové meno a heslo takým spôsobom, aby nemohlo dôjsť k jeho zneužitiu. V prípade prezradenia prístupového hesla tretím osobám nenesie obchod Lenka zodpovednosť za zneužitie údajov.
Ďalej zákazník súhlasí, že bude dodržiavať všetky platné zákony a nariadenia pri používaní služieb obchodu Lenka vrátane Zákona o ochrane osobných údajov a nebude sa vydávať za inú fyzickú alebo právnickú osobu ani to nepravdivo tvrdiť, alebo akokoľvek inak nesprávne popisovať svoje spojenie s akoukoľvek fyzickou alebo právnickou osobou;
Zákazník zodpovedá obchodu Lenka za všetky škody, ktoré mu vzniknú tým, že úmyselne porušil niektoré z predchádzajúcich ustanovení, resp. že neuvádzal pravdivé údaje vo svojom registračnom formulári.
V prípade akéhokoľvek porušenia pravidiel si obchod Lenka vyhradzuje právo na požiadanie orgánov činných v trestnom konaní poskytnúť akékoľvek informácie o zákazníkovi, ktorý porušuje pravidlá, čím sa vystaví riziku trestného stíhania.
článok 3 - postup pri objednávaní
Zákazník si môže systémom obchodu Lenka objednať akýkoľvek tovar z jeho ponuky, pri ktorom je umiestnené tlačidlo DO KOŠÍKA. Stlačením tlačidla DO KOŠÍKA a zadaní počtu kusov sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii k náhľadu. Vytvorenie objednávky nie je podmienené registráciou v systéme obchodu Lenka, jej potvrdenie už áno. Pri registrácii zákazník vyplní osobné údaje, ktoré od neho systém obchodu Lenka vyžaduje. Tieto údaje budú použité pre vnútornú potrebu systému obchodu Lenka a ručí za to, že nebudú zneužité na iné účely. Po registrácii bude každému zákazníkovi priradené osobné konto, ktorým sa bude pri nákupoch hlásiť v systéme obchodu Lenka. Pod týmto kontom budú vytvárané objednávky, evidované zľavy a iné výhody pre zákazníka. Prihlasovacie údaje odporúčame zákazníkovi uchovať pre prípad budúcich nákupov. Pri každom ďalšom nákupe sa stačí pomocou svojich prihlasovacích údajov prihlásiť (email a heslo). Pred potvrdením objednávky si zákazník vyberie spôsob platby a dopravy tovaru, poprípade si zadá zľavy z ponuky obchodu Lenka, ak na ne má nárok, resp. spĺňa podmienky pre pridelenie zľavy. Po potvrdení objednávky bude táto zaregistrovaná v systéme obchodu Lenka. Systém obchod Lenka zaregistrovanie objednávky potvrdí emailovým oznámením o prijatí objednávky. Týmto okamihom vzniká kúpna zmluva medzi zákazníkom a obchodom Lenka a obe strany majú práva a povinnosti vyplývajúce z platných predpisov. Systém obchodu Lenka umožňuje zákazníkom prístup k informáciám o stave svojich objednávok (zaregistrovanie, prijatie, úhrada, expedovanie ...) po autorizácii svojimi prihlasovacími údajmi.
článok 4 - prístup k objednávke
Zákazník má na svojom konte vždy prístup k svojej objednávke, na ktorej budú údaje o tovare, výške ceny, spôsobe platby a doručenia, o čase objednania a samozrejme čísle objednávky.
článok 5 - lehota, počas ktorej je obchod Lenka viazaná ponukou tovaru vrátane ceny
V prípade korektnej funkčnosti systému obchodu Lenka je obchod viazaný ponukou tovaru vrátane jeho ceny z objednávky.
článok 6 - dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru
Obchod Lenka sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do 20 pracovných dní od objednania z dôvodu objednávania tovaru u dodávateľa.
Ak doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, obchod Lenka sa zaväzuje o tom bezodkladne informovať zákazníka, a ak nedôjde k dohode obchodu Lenka a zákazníka o dodaní tovaru v náhradnej lehote, o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite a cene, ani o inom náhradnom plnení, obchod Lenka sa zaväzuje do 15 dní vrátiť zákazníkovi cenu zaplatenú za tovar (v prípade platby na účet). V praxi je tovar spravidla dodaný do 2 - 3 pracovných dní od objednania.
Obchod Lenka sa zaväzuje dodať tovar zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uvedie v systéme obchodu Lenka ako miesto doručenia. Ak suma objednávky je nižšia ako 33,19 € (1000 Sk), bude doprava tovaru realizovaná na náklady zákazníka. Ak suma objednávky je najmenej 33,19 € (1000 Sk), obchod Lenka dodá tovar zákazníkovi na svoje náklady (v rámci dodania v celej Slovenskej Republike). Ak si však zákazník opakovane zásielku nepreberie z dôvodu neprítomnosti alebo dôvodu, o ktorom obchod Lenka vopred neinformoval, zaniká mu nárok na bezplatné doručenie tovaru.
Ak si zákazník vyberie ako spôsob dopravy osobný odber, bude tento možný na adrese Letná 3, 927 01 Šaľa, 5. poschodie. V prípade nedostupnosti bude so zákazníkom dohodnutý alternatívny postup.
článok 7 - neprebratie zásielky na dobierku POZOR!!!
Odoslanie zásielky potvrdzuje obchod Lenka SMS-kou a aj emailovým oznámením o aktualizácii - odoslaní zásielky. Na prebratie zásielky má
zákazník 18 dní, potom ju pošta posiela späť. Stáva sa, že lístok o prijatí zásielky na poštu nie je zákazníkovi vždy dodaný. V tom prípade
si vie zásielku vyzdvihnúť aj bez neho. (Stačí na pošte udať adresu zákazníka, poprípade zašle obchod Lenka na vyžiadanie číslo podacieho lístka.)
V prípade neprebratia dobierkovej zásielky zákazníkom si obchod Lenka vyhradzuje právo požadovať od zákazníka zaplatenie zmluvnej pokuty vo
výške 9,96 € (300 Sk). Neprebratá zásielka bude zákazníkovi po dohode (uprednostňujeme telefonickú komunikáciu) zrušená alebo obratom znova
odoslaná po zaplatení prevodom z účtu na náš účet. Pokiaľ zákazník pokutu nezaplatí najneskôr do 14 dní od posledného tretieho upozornenia na
zaplatenie pokút na účet obchodu Lenka, bude voči nemu následne súdne a exekučne vymáhaná škoda, ktorú obchodu Lenka spôsobil (pokuta, súdne a exekučné
poplatky). V prípade zrušenia neprebranej objednávky je zákazník povinný uhradiť pokutu 9,96 € (300 Sk) tiež do 14 dní od zrušenia objednávky,
inak bude voči nemu tiež súdne a exekučne vymáhaná škoda, ktorú obchodu Lenka spôsobil.
Poplatky za upomienky:
0,00 € ( 0 SK) - upomienka na zaplatenie č.1 - posielaná emailom aj SMS-kou
1,66 € (50 SK) - upomienka na zaplatenie č.2 - posielaná poštou (obyčajne)
1,66 € (50 SK) - upomienka na zaplatenie č.3 - posielaná poštou (doporučene)
Všetky upomienky sa považujú za doručené na druhý deň od odoslania. Splatnosť upomienok je spravidla 14 dní od odoslania, (presný dátum, suma a číslo objednávky bude vždy uvedené v upomienke).
Poplatky spojené so súdnym a exekučným konaním:
26,56 € (800 SK) - vystavenie žiadosti na súd na platobný rozkaz obchodom Lenka s.r.o.
26,56 € (800 Sk) - vystavenie žiadosti na exekučné konanie obchodom Lenka s.r.o.
9,96 € (300 Sk) - podanie návrhu na exekučné konanie (poplatok exekútora)
+ ďalšie poplatky exekútora
Upozorňujeme zákazníkov, aby nepodceňovali a nebrali súdne a exekútorské konania na ľahkú váhu a pokúšali sa im v čo najväčšej miere vyhnúť.
článok 8 - storno objednávky
Storno objednávky zo strany zákazníka - zákazník má právo stornovať e-mailom do jednej hodiny od objednávky na adresu
obchodlenka(@)obchodlenka(.)sk v prípade, že cena z objednávky ešte nebola uhradená (pri platbe na účet dopredu). V prípade, že zákazník
stornuje objednávku po uhradení ceny z objednávky, ale ešte pred dodaním tovaru, hoci ešte neuplynula dodacia lehota podľa článku 6,
obchod Lenka si vyhradzuje právo odpočítať si preukázané náklady, spojené s vybavovaním tejto objednávky aj storno poplatok vo výške
30% z jeho ceny. Ak zákazník chce stornovať objednávku po prevzatí tovaru, postupuje sa podľa článku 8. V prípade dobierky sa stornovanie
berie ako neprebratie zásielky.
Storno objednávky zo strany obchodu Lenka si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo jej časť v týchto prípadoch:
- nie je možné sa skontaktovať s kupujúcim (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atď.).
- nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej lehote, tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila
cena zo strany dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, obchod Lenka bude bezodkladne kontaktovať zákazníka za účelom dohody o
ďalšom postupe. V prípade, že zákazník už cenu z objednávky (pri platbe na účet dopredu) zaplatil a nedôjde k dohode obchodu Lenka a zákazníka
o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite a cene ani o inom náhradnom plnení, obchod Lenka sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi do 15 dní na jeho
účet alebo adresu cenu zaplatenú za tovar.
článok 9 - poučenie o práve zákazníka odstúpiť od zmluvy pri nákupe v obchode Lenka.
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.
Právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru však zákazník nemá v prípade, ak si cez systém
obchodu Lenka kúpil tovar, ktorý už rozbalil.
Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne alebo e-mailom na adrese obchodlenka(@)obchodlenka(.)sk alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. V prípade, že zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar obchodu Lenka osobne na adrese Letná 3, 927 01 Šaľa alebo iným spôsobom vopred dohodnutým s obchodom Lenka, a to najneskôr do 7 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil. Tovar nesmie javiť známky používania a musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale s kompletným príslušenstvom. Ak tovar plne zodpovedal deklarovaným kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný, zákazník vráti tovar na svoje náklady.
Obchod Lenka sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi do 15 dní odo dňa jeho odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar, ktorý uhradil.
článok 10 - reklamačné podmienky
Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je povinný spísať protokol o škode alebo zásielku odmietnúť prevziať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky. Neskoršie reklamácie tohoto charakteru nebudú akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu.
Pri uplatnení práv vyplývajúcich zo zodpovednosti obchodu Lenka za vady (t.j. práva na výmenu veci, práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy a práva na primeranú zľavu) bude zákazník na reklamovaný tovar potrebovať faktúru (prípade inú formu daňového dokladu)
V prípade, že reklamovaná závada bola spôsobená zákazníkom - poškodením výrobku, nevhodným používaním alebo nevhodnou manipuláciou, zákazník je povinný nahradiť predávajúcemu všetky náklady spojené s vybavením reklamácie. Obchod Lenka nezodpovedá za vady, ku ktorým došlo neodborným používaním výrobku resp. chybnou manipuláciou, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (napr. chemicky agresívne čistidlá...), zásahom do výrobku, alebo ktoré boli spôsobené živelnou pohromou.
Doba vybavenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom obchodu Lenka je maximálne 30 dní.
článok 11 - záverečné ustanovenia
Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi obchodom Lenka a zákazníkom sa riadia právnymi predpismi SR. Vo veciach neupravovaných týmito Obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.
Obchod Lenka si vyhradzuje právo tieto Obchodné podmienky meniť.
|
|
|
|
|
!!! AKCIA - zľava 10% pre všetkých študentov - držiteľov ISIC, ITIC, GO<26 a EURO<26 a VUB. Viac informácií v sekcii AKCIE . 
